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        服務中心

         

          客戶滿意度調查表    
        調查項目 客戶滿意度
        很不滿意
        ≤2分
        不滿意
        (2-5分)
        一般
        (6-7分)
        滿意
        (8-9分)
        很滿意
        ≥9分
        產品質量 產品整體質量表現          
        產品強度          
        產品適應性          
        產品包裝          
        產品袋重及計量          
        售前服務質量 開發人員態度及綜合素質          
        技術指導          
        客戶售前要求滿足程度          
        售中服務質量 服務人員態度及綜合素質          
        客戶拜訪頻次及質量          
        發貨計劃銜接及訂單創建          
        配送保供服務          
        發貨現場服務          
        質保單提供          
        票據傳遞          
        收款服務          
        對賬服務          
        售后服務質量 客戶回訪頻次及質量          
        投訴處理及時性和質量          
        整體客戶滿意度          
        客戶其他意見  
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